CNAE 8220-2/00

Atividades de teleatendimento

Seção N — Atividades administrativas e serviços complementares
Divisão 82 — Serviços de escritório, de apoio administrativo e outros serviços prestados principalmente às empresas
Grupo 822 — Atividades de teleatendimento
Classe 82202 — Atividades de teleatendimento

O CNAE 8220-2/00 pode ser MEI?

Não. Esse código não está na lista oficial de ocupações permitidas para MEI (Resolução CGSN nº 140/2018, Anexo XI). Pra essa atividade, o caminho é abrir direto como Microempresa (ME), não como MEI.

Em qual Anexo do Simples Nacional o CNAE 8220-2/00 se enquadra?

O enquadramento dessa atividade específica no Simples Nacional depende de uma análise mais detalhada — fale com um contador antes de decidir o Anexo.

O que essa atividade compreende

As atividades de centros de recepção de chamadas e de respostas a chamadas dos clientes com operadores humanos e distribuição automática de chamadas
As atividades baseadas em sistemas de integração telefone-computador
Os sistemas de resposta vocal interativa ou métodos similares para o recebimento de pedidos e fornecimento de informação sobre produtos
O atendimento telefônico a solicitações de consumidores ou de atendimento a reclamações
Ainda - os centros de emissão de chamadas telefônicas que usam métodos para vender ou promover mercadorias e serviços a possíveis clientes (telemarketing)
Os centros de emissão de chamadas telefônicas para a realização de pesquisas de mercado e de opinião pública e atividades similares

O que NÃO compreende

Os serviços de comunicação de pager (6120-5/99)

Outros nomes usados para essa atividade

Atendimento a clientes - sac por telefone, por terceiros; serviço deAtendimento a clientes por telefone; serviço prestado por terceirosCall center; serviço deCentral de atendimento por telefone; serviço prestado por terceirosCentral de recados; serviço deCentros de recepção de chamadasConsulta sobre produtos por telefone; serviços deContact center; serviços deContatos telefônicos, recados; serviços prestados por terceirosPrestação de informações por telefone; serviço deSistemas de integração telefone-computador; atividades deSistemas de resposta vocal interativa; atividades deTeleatendimento; serviço de

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Fonte: CNAE 2.3 — IBGE/CONCLA. Ocupações permitidas ao MEI — Resolução CGSN nº 140/2018, Anexo XI. Enquadramento no Simples Nacional — LC 123/2006, art. 18, §§5º-B a 5º-J. Esta ferramenta foi criada pra ajudar a encontrar a atividade certa — não substitui a análise de um contador sobre o caso completo da sua empresa.